CBA Интегрирует GenAI в Мобильный Банкинг

Коммонвелс Банк Австралии (CBA) улучшает работу с использованием генеративного искусственного интеллекта (GenAI), интегрируя новые возможности в движок взаимодействия с клиентами для мобильного банкинга. Целью является предоставление 'гиперперсонализации' пользовательского опыта.

Управляющий информационного отдела Гэвин Манроу заявил, что банк давно использует искусственный интеллект, и недавно обновил свою CBA AI платформу, включив в неё технологии GenAI. Более 100 крупных и мелких языковых моделей теперь встроены в платформу банка.

Благодаря GenAI банк наращивает функциональность мобильного приложения, ориентированную на персонализацию предложений и услуг для клиентов. С каждым новым входом в приложение, пользователю предлагается актуализированный опыт, рассчитанный на его предпочтения и текущие потребности.

ИИ, персонализация, банкинг