ADP и Salesforce преображают клиентский опыт в управлении человеческими ресурсами

ADP, ведущая компания в области технологий управления человеческими ресурсами (HCM), объединяется с Salesforce, чтобы предложить своим более чем миллиону клиентов новаторский клиентский опыт, используя искусственный интеллект (ИИ), данные и инструменты управления клиентскими отношениями (CRM). Salesforce, признанный лидер в области CRM на базе ИИ, объявил о расширении сотрудничества с ADP для достижения нового уровня взаимодействия с клиентами.

Совместно компании планируют интегрировать инсайты и данные ADP, многолетний опыт в HCM и особый подход к обслуживанию клиентов с платформой Salesforce Customer 360. Это позволит командам ADP предоставлять быстрые и точные ответы на запросы клиентов в режиме реального времени, в том числе с использованием генеративного ИИ для немедленного нахождения решений поставленных вопросов.

Соединение технологии Salesforce и данных от ADP позволит сформировать специфические и актуальные инсайты, которые будут встроены непосредственно в рабочие процессы, помогая командам ADP обеспечивать эффективную и персонализированную поддержку своим клиентам.

ИИ, CRM, HCM