Verizon представляет новые AI-инструменты для трансформации обслуживания клиентов

Verizon внедряет новейшие AI-инструменты GenAI, которые направлены на улучшение взаимодействия с клиентами. Эти инструменты, разработанные с участием человека, упрощают задачи для сотрудников и делают процесс прозрачным. Они экономят время как сотрудникам, так и клиентам, предоставляя необходимую информацию и подбирая лучшие предложения. Системы AI активно помогают в решении вопросов клиентов, предлагая индивидуальные решения и улучшают цифровой и внутренний опыт покупок. В итоге, это приводит к снижению времени обслуживания и лояльности клиентов.

Компания уверена, что каждое взаимодействие с клиентом это возможность положительно повлиять на их опыт. Поэтому Verizon стремится не просто соответствовать ожиданиям, а превосходить их, демонстрируя клиентам поддержку на каждом этапе.

инновации, AI, обслуживание