Проблемы Yelp и искусственный интеллект

Известный сайт отзывов о ресторанах Yelp внедрил обновления с искусственным интеллектом (ИИ), создающим краткие сводки бизнесов. Эти AI-сводки пытаются облегчить поиск подходящего заведения, сжимая существующие отзывы до нескольких предложений. Однако сомнения останутся относительно полезности обновлений.

ИИ уже давно используется на сайте для выделения популярных блюд в отзывах, целью чего является сокращение количества решений для потребителей. Тем не менее, недавний опыт использования Yelp показывает, что навигация по сайту может быть затруднена из-за спонсированного контента, неуместных вопросов сообщества и спорного контента.

Yelp начинался как место для равноправного выражения мнений о ресторанах, но возникли проблемы. Например, проблематичным стало давление на заведения со стороны т.н. Yelp Elite и наплыв незаслуженных отзывов. В итоге, обобщенные рейтинги и АИ-сводки не всегда способны объективно отражать качество ресторана, поскольку истинное впечатление можно получить только посетив заведение лично.

ИИ, новости, технология