Расширение использования AI-чатбота Wendy's для приема заказов на автопроездах

Сеть фаст-фуда Wendy's расширяет тестирование чатбота на основе искусственного интеллекта (AI), который принимает заказы на автопроездах. Как сообщает Bloomberg, это инновационное решение, работающее на программном обеспечении Google Cloud AI, уже успешно функционирует в четырех ресторанах сети близ Колумбуса. В 2024 году франчайзи получат возможность тестировать продукт. Ранее в мае Wendy's объявили о начале пилотного проекта, реагируя на высокие затраты на труд и постоянный интерес к автопроездам.

Согласно заявлению Мэтта Спессарда, главного технологического директора сети, система под названием Wendy's FreshAI способна обрабатывать 86% заказов без участия сотрудников, превышая ранее поставленную цель в 85%. AI-инструмент обеспечивает адаптивное взаимодействие с клиентами и даже позволил сократить время обслуживания на одном из участков на 22 секунды по сравнению со средним показателем по Колумбусу.

AI, чатбот, технологии