ServiceNow развивает искусственный интеллект

В мире корпоративного программного обеспечения компания ServiceNow активно работает над интеграцией автоматизации рабочих процессов и искусственного интеллекта (ИИ) в свою платформу. Используя данные, получаемые через взаимодействия на своей платформе, ServiceNow создаёт всё более усовершенствованные модели ИИ. Переориентация в сторону ИИ происходит через собственные разработки, покупку технологий и партнёрство, признается старший вице-президент по корпоративному бизнес-развитию Филип Кирк. Компания ставит в приоритет долгосрочные интересы клиентов и уникальные возможности в области автоматизации.

Аналитики отмечают значимость альянсов и приобретений в стратегии развития ИИ. Новый выпуск ServiceNow, названный Washington D.C., интегрирует генеративный ИИ для улучшения рабочих процессов и придания более глубокого интеллекта виртуальным агентам. Это усиливает платформу, делая её более привлекательной для пользователей, желающих использовать ИИ в обслуживании клиентов.

ИИ, автоматизация, партнёрство