Air Canada несёт ответственность за вводящую в заблуждение информацию от чат-бота

Канадский трибунал постановил, что Air Canada отвечает за ошибочную информацию, предоставленную их чат-ботом. Это решение подчеркивает важность ответственности компаний за работу своих автоматических систем. Случай касался неверной информации о тарифах для членов семей, столкнувшихся с потерей близкого человека, предоставленной чат-ботом авиакомпании, что привело к отказу в виде сниженной стоимости перелёта после полной оплаты. Трибунал указал, что Air Canada должна была проявить должную заботу в проверке точности предоставляемых данных. Судебное разбирательство выдвигает новые требования к использованию искусственного интеллекта компаниями и подтверждает их обязательства перед потребителями.

ответственность, чат-бот, бизнес