WhatsApp от Meta добавляет нового ИИ-ассистента для бизнеса

Корпорация Meta Platforms Inc. сообщила о введении новых функций искусственного интеллекта (ИИ) в своём приложении для обмена сообщениями WhatsApp, основной из которых — ИИ-ассистент для помощи бизнесу. Этот ассистент будет способствовать установлению связи с клиентами, отвечать на вопросы и помогать в продаже товаров и услуг через чат.

Пилотное использование ИИ-ассистента запланировано в Индии и Сингапуре, за которыми последует Бразилия. Ранее WhatsApp уже имел ИИ-ассистента для обычных пользователей, но новая разработка ориентирована именно на нужды бизнеса, который активно взаимодействует с клиентами. Ожидается, что новые функции окажут поддержку более чем 200 миллионам предприятий, использующих WhatsApp для связи с покупателями.

Основатель и генеральный директор Meta Марк Цукерберг представил нового ассистента на мероприятии в Сан-Паулу. Он отметил, что каждый бизнес сможет быстро наладить работу агента, который будет общаться с клиентами и оказывать поддержку. WhatsApp с более чем 2 миллиардами пользователей по всему миру остается важным инструментом для предприятий, особенно в таких странах, как Бразилия, Индия, Индонезия и Мексика.

ИИ, новости, технология