Искусственный интеллект Klarna заменил работу 700 сотрудников

Финтех-компания Klarna, занимающаяся услугами отложенного платежа, заявила о том, что её новый искусственный интеллект, созданный на базе технологий OpenAI, выполняет работу, сопоставимую с трудом 700 человек. За первый месяц после внедрения система вела 2.3 миллиона разговоров с клиентами, что составило две трети от общего числа обращений в службу поддержки. ИИ-инструмент справляется с задачами значительно быстрее человека и демонстрирует уровень удовлетворенности клиентов, равный показателям работников поддержки, сообщили в Klarna.

ИИ, новости, технология