Лидеры финансовых услуг и страхования сталкиваются с проблемами интеграции ИИ

Из нового исследования компании EXL становится ясно, что крупнейшие фирмы в области финансовых услуг и страховая отрасль активно изучают возможности искусственного интеллекта (ИИ). Пока что 91% запустили пилотные проекты ИИ, но лишь 36% реализовали их на уровне всего бизнеса. Основными областями применения ИИ стали маркетинг, управление рисками и внутренние операции.

Проблемы с объединением данных из разных источников и опасения по поводу рисков, связанных с технологией, препятствуют широкомасштабной интеграции. Также компании сталкиваются с вызовом установления доверия к генеративным ИИ-проектам и их масштабной реализации.

По результатам исследования, приложения генеративного ИИ уже используют для разработки продуктов и улучшения клиентского обслуживания, а также в риск-менеджменте и корпоративной стратегии.

исследование, ИИ, интеграция